都说医院是一个没有硝烟的战场，面对的敌人是病魔，医护人员始终只有一个目的：将病魔一一击毙，还给患者健康与快乐！可是随着时代的进步，医院这个战场不再是没有硝烟。

　　近几年以来，不断发生的伤医事件，让医护人员毛骨悚然。由于车祸，我休假半年，期间仍听到不少伤医事件，听到不少医护人员对从医的恐惧，看到很多毕业生对医学的憧憬变成了望而生畏。

　　刚刚返岗两周内，我负责为新入院患者办理入科手续。这是个很重要的环节，患者的满意、对科室的信任将从我这里开始。我小心翼翼地履行职责，想用自己的热情带给每一位新入院的患者温暖，减少因环境陌生带来的恐惧，减轻对疾病的担心，安心接受治疗。

　　一天，一位60多岁的阿姨在女儿的带领下到我们科室办理入院手续，像往常一样，我询问病人基本情况、做入院介绍等。由于患者年龄偏大，加上疾病原因听力下降，交流总是要重复几遍，阿姨对我说：“姑娘，你是我来看病过程中遇到的态度最好的，早知道这样就不用女儿带我来了，因为听力不好，在其他地方看病时多问几句他们就会发火，所以才叫女儿陪我来。”一句简单的话，触动了我的心弦，我笑着对阿姨说：“您的满意就是我们的愿望，你有什么需要我们会尽量帮您。”在愉快的交谈中完成了入院介绍和各种评估表的填写，当患者女儿签字时她告诉我她是某医院的医生，并给了我一个深情的微笑，微笑中透着满意和放心！

　　接下来的几天，不断有患者对我表示赞许，有的患者出院了还不忘来跟我告别、感谢。面对这些，我是快乐的。

　　让患者家属放心，让患者有家的感觉，脱岗半年后久违的成就感油然而生，对那些伤医事件的恐惧暂时抛到了脑后。我愿意为每一位患者提供最优质的服务，同时医护人员也应该更加关注患者的心理变化，多与患者交流了解他们的心理活动，了解他们的期望。

　　短短半个月的重新入岗，我用我的方式去感动所有需要帮助的患者，做回那个人们心中的“天使”！（耳鼻喉科   蒋雪莲）