为持续贯彻落实国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，持续开展互联网+医疗服务模式创新工作，优化资源配置，提高服务效率，尽可能减少患者排队等待时间，努力改善人民群众看病就医的真实体验和感受，我院与建设银行合作的银医“一卡通”于2018年10月31日正式投入使用。

银医“一卡通”项目是我院深化医改，发展“互联网+医疗服务”的重要内容，从2017年起和建设银行合作，利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。患者可以通过医院微信公众号、支付宝生活号和院内自助系统享受基于互联网的预约诊疗、移动支付、就诊提醒、结果查询、信息推送等医疗健康互联网服务，有效减少患者等候时间，改善就医的体验。

新的“一卡通”具有“当日挂号、预约挂号、门诊查询、缴费、缴纳住院预交金”等多项服务功能，且支持“微信、支付宝、银行卡、社保卡”四种支付方式，界面简洁清晰，操作方便快捷。

“一卡通”的各项服务功能如何操作？

（1）当日挂号

点击挂号→选择一种方式(身份证、医保卡、就诊卡、电子就诊卡）识别身份信息→选择普通、专家→选择一种方式(微信、支付宝、就诊卡、医保卡）进行支付→打印票据→携带票据到相应楼层就诊。

（2）预约挂号

点击预约挂号→选择一种方式(身份证、医保卡、就诊卡、电子就诊卡）识别身份信息→选择日期→选择普通、专家→选择一种方式(微信、支付宝、就诊卡、医保卡）进行支付→打印票据→携带票据按时就诊。

(3）查询功能

可以查询医生介绍、药品查询、个人查询、科室介绍、项目查询、医院门诊、急诊各级医师挂号诊查费标准、医院各级病床费用标准、各级会诊费用标准等。

(4）自助缴费

点击收费→在“一卡通”设备右下角处扫描药品处方和检验单上的二维码→选择一种方式(微信、支付宝、就诊卡、医保卡）进行支付→打印凭证→完成缴费。

重要提醒：慢性病和重大疾病因为需要进行报销划价，暂不能使用“一卡通”结算，需要到人工收费窗口进行结算。

(5）住院预交金（预计2019年4月开通）

点击住院预交金→读取身份证信息或输入腕带上的住院号→核对身份信息→选择一种方式(微信、支付宝、银联卡）进行支付→打印票据→完成住院预交金的缴纳。

使用“一卡通”需要注意些什么?

1.“一卡通”服务需要实现唯一身份识别，就诊时请各位患友携带身份证、医保卡（至少一种），一定要记得哦！

2.需要使用医保卡、社保卡结算的请携带医保卡、社保卡等，需要使用微信和支付宝结算的请携带手机并确保账户内有足够余额。

3.使用“一卡通”现场挂当日的号，需要在7：30~16：30间进行，16:30以后停止当日自助挂号。

4.使用“一卡通”预约挂号，可预约一周以内的号源。

“一卡通”采用的电子支付方式避免了携带现金的麻烦和找零、假币等问题，并大大地节约了患者的排队时间。我院门诊窗口排长队的情况已经有了极大的改善。随着使用自助业务人员的增多，我院也将逐渐关闭部分楼层的收费窗口，收费人员将参与到自助服务的推广使用工作中来。

（图示：除2019年1月系统升级外，使用“一卡通”自助机的人次均逐月增加）

为进一步推广“一卡通”自助设备的知晓率和使用率，我院门诊部、财务科、行政后勤科室工作人员，全院党团志愿者以及建行工作人员，在窗口服务高峰期积极疏导在窗口排队的人员，并教会患者使用“一卡通”，希望通过医患双方的共同努力，力争到5月初实现70%的患者学会使用“一卡通”设备和手机APP的预约功能的目标，让患者的就诊体验得到进一步提升。

下一步，我院还将以“一卡通”项目为基础，继续推进互联网医院建设，让患者少跑腿，让数据多跑路，不断提升医疗服务均等化、普惠化、便捷化，让广大患者切实享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠。

（通讯员：张文海、陈立勋、王斌 图片提供：刘继凤、吴凰翠）