5月10日，玉溪市人民医院神外二科护士长柯静在医院“互联网+护理上门”接到一个线上订单——为病人更换胃管及尿管，这是她第五次接到该患者的下单。

接单后，柯静备齐用物，根据预约时间和地址，午饭都没顾得吃，在烈日炎炎下前往病人柏先生家中为他服务。

今年67岁的柏先生，之前因慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、膀胱结石，在我院呼吸内科、急诊内科、神外二科、干疗科进行住院治疗。目前处于无意识状态，四肢强直，常年卧床，加之住在小区三楼，出行就医很不方便。家属在亲戚的指导下第一次完成了线上下单之后每次需要护理，就通过手机完成线上下单，让足不出户的柏先生在家就享受到之前必须到医院才能完成的优质护理服务。

柯静到达患者家中，对患者进行了全面细致的评估，与家属一起帮助柏先生取半坐卧位，拔除到期的胃管及尿管，清洁面部，剃胡须、注射器吸痰，顺利为老人置入新的胃管及尿管，并协助患者翻身、皮肤护理。整个过程中她一边操作，一边安抚老人情绪，向家属详细介绍了胃管及尿管维护、昏迷患者照护的相关注意事项。

据了解，此患者已经是第五次下单柯静护士长，柏先生的爱人说：“柯医生每次都来得很及时，技术好、人也好，尤其是我家老柏不配合，她都很耐心，每次她来我们都很放心。以前每次去医院要找车、找担架，花钱不说，上班的孩子还要请假陪着去，来回一趟，一家人都很折腾，现在这样真的很好，谢谢柯医生，也很谢谢医院。”

让护士走出医院，让护理走进家庭。“互联网＋护理服务”主要针对出院患者或患病且行动不便、出行不易的特殊人群，是对离开医院的患者进行的一种延续性护理。出院后的护理更复杂，需要更专业更细致的护理。护士每次上门服务，都是利用午休或周末时间，步履匆匆地奔忙在这座城市的东南西北，通过上门护理为群众办实事，让患者少跑路，不仅提高患者医疗服务体验，同时也增强护理人员的专业价值感。

玉溪市人民医院神外二科会在患者出院时，向家属详细讲解如何进行线上下单，解决患者及家属的后顾之忧。护理范围不仅包含胃管、尿管等的基础护理，还包括鼻空肠营养管护理、 PICC 维护、气管切开护理等专科护理。神外二科将继续通过线上线下的方式，提供优质的护理服务，精准的满足老百姓的健康需求，减轻患者痛苦，提高生活质量。

神外二科/高永丽

编辑：董国清