“急诊急救不是起点，出院也不是终点”，为达到确实帮助患者解决实际问题，改善患者就医感受，提升医院服务水平，玉溪市人民医院推行院前、院中、院后一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至患者家庭，构建和谐的医患关系。近日，急诊外科就精心筹备，积极开展家庭随访，受到患者及家属一致好评。

6月21日下午16:00，家住红塔区的丁阿姨一家早早在路口等候，玉溪市人民医院急诊科的医护人员刚一下车，阿姨就高兴地迎上去说：“哎呀，陈医生，你们来了，多亏你们了，这段时间再没有咳嗽了”。原来，丁阿姨因车祸意外受伤，导致胸部严重损伤，肋骨骨折，在玉溪市人民医院急诊外科住院治疗，康复后出院回家才两周。主管医生陈家星和责任护士进门后就开始详细为丁阿姨做心肺听诊、关节活动度评估、出院后康复锻炼完成情况评估等，询问着阿姨的近况，交代丁阿姨肺复张比出院时好很多、精神也不错、活动度还不够，要坚持适当的锻炼。丁阿姨激动地拉着陈医生的手说“我能有今天，都是你们的功劳，是你们把我从死亡线上拉回来了，谢谢你们。”

从丁阿姨家出，医护人员又来到了因髌骨骨折术后出院6天的金阿姨家里。出院时，金阿姨术后膝关节还稍肿胀，伤口缝线还未拆。在陈医生检查后说“金阿姨，恢复的不错啊！可有一点，膝关节活动度还不够呢，要多花些心思了！”，金阿姨听后不好意思地笑笑，并连连点头。陈家星医生又为金阿姨擦拭着消肿气雾剂，交代注意事项；责任护士也耐心地指导金阿姨如何安全正确使用助行器，恢复自理能力；护士长对家属开展宣教和康复指导。经过专业指导和鼓励，金阿姨恢复健康的信心倍增，表示将积极进行康复训练。

家庭随访是医疗服务的延伸，通过家庭随访，提高患者自我管理能力和生活质量，促使患者更快回归社会。通过随访，患者掌握了出院后功能锻炼的要领和注意事项，提高了患者满意度，而作为医护工作者也收获了患者及家属的信任和感谢，获得职业成就感。

急诊外科/李海燕  李虹瑶

编辑/董国清